Ausgangslage: In einer Außendienst-Abteilung eines kommunalen Versorgungsunternehmens lagen die Arbeitsunfähigkeitstage deutlich über dem Unternehmens- und Branchendurchschnitt. Gleichzeitig war die Fluktuation erhöht und offene Stellen konnten nur schwer besetzt werden.

Mein Ansatz:

• Durchführung einer unternehmensweiten Mitarbeiterbefragung zu Zufriedenheit, psychischen Belastungen und Ressourcen
• Begehungen im Rahmen der psychischen Gefährdungsbeurteilung
• Analyse von BGM-Kennzahlen in Zusammenarbeit mit HR und Betriebsrat
• Identifikation gesundheitlicher, organisatorischer und kommunikativer Einflussfaktoren
• Entwicklung eines Maßnahmenplans mit verhaltens- und verhältnisorientierten Maßnahmen

Umsetzung: Neben den erwartbaren körperlichen Belastungen zeigte sich insbesondere ein Mangel an gesundheitsfördernden Ressourcen sowie eine deutlich geringere Mitarbeiterzufriedenheit im Vergleich zu anderen Abteilungen.

Umsetzung: 

• Gesundheitsfördernde Maßnahmen für die Zielgruppe
• Resilienz- und Stressmanagementangebote
• Optimierung interner Kommunikationsprozesse
• Kontinuierliche Begleitung entlang des PDCA-Zyklus

Ergebnisse im Folgejahr:

✓ 48 % weniger Arbeitsunfähigkeitstage in der betroffenen Abteilung

✓ 6 % geringere Fluktuation

✓ Deutlich höhere Mitarbeiterzufriedenheit auf dem Niveau anderer Unternehmensbereiche

Zusammenarbeit: Die Zusammenarbeit besteht inzwischen seit sechs Jahren. Das Unternehmen wird weiterhin im gesamten Betrieblichen Gesundheitsmanagement begleitet. Die Umsetzung der Maßnahmen erfolgt über regionale Netzwerkpartner und Dienstleister.